Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Teen and Tween Uruguay
En Teen and Tween Uruguay queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, aplican las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar devolución o cambio
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
La solicitud deberá realizarse por correo electrónico a:
info@teenandtween.com.uy Indicando número de pedido y motivo.
2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin uso
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Conservar su empaque original
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No presentar daños
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Incluir todos sus accesorios (si corresponde)
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten defecto de fábrica.
3. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto presenta un defecto de fabricación o hubo un error en el envío, Teen and Tween Uruguay se hará cargo del costo de reposición o reenvío.
En estos casos, el cliente deberá notificar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
4. Costos de envío en devoluciones
Salvo en casos de error o defecto, los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
En caso de pagos por transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para efectuar el reintegro.
6. Productos en promoción
Los productos adquiridos en liquidación o promoción especial pueden no admitir devolución, salvo por defectos de fábrica.
7. Derecho de admisión
Teen and Tween Uruguay se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.